Além do Lucro
Proposta de consultoria estratégica

Odonto Excellence Paraguai

Gestão estratégica das unidades de Salto del Guairá e Curuguaty: controle, caixa e uma operação que anda sem depender da sociedade.

Preparada paraLarissa Perini e Carol
UnidadesSalto del Guairá · Curuguaty
FormatoPiloto de 90 dias
PorEsney Menezes · Além do Lucro
Contexto estratégico

A leitura do momento

As unidades já têm marca, demanda e estrutura. O que falta não é paciente — é gestão sentada ao lado da decisão.

Duas unidades em outro país, moeda diferente, legislação trabalhista diferente e um time que muda. A operação funciona porque alguém da sociedade está dentro dela todos os dias — e é exatamente isso que impede o negócio de crescer com margem. Enquanto a decisão for tomada no improviso e sem número, faturamento alto vai continuar convivendo com caixa curto.

Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai01
Oportunidades claras

Onde está o gargalo

01

Fatura, mas não recebe

Contrato fechado, tratamento executado e dinheiro parado na parcela atrasada. Sem régua de cobrança e sem responsável, a inadimplência vira rotina aceita.

02

Orçamento que não vira tratamento

O paciente entra, é avaliado, recebe o plano — e some. Sem funil, follow-up e dono, boa parte da receita já conquistada evapora na recepção.

03

Agenda furada

Cadeira parada não volta. Cada falta não confirmada é hora de profissional, de auxiliar e de estrutura paga sem contrapartida.

04

Decisão concentrada na sociedade

Sem papéis, alçadas e indicador, toda dúvida sobe para a sócia — e, com uma no Brasil e outra no Paraguai, cada uma enxerga um pedaço diferente do mesmo negócio.

05

Captação no boca a boca

Sem plano de marketing e sem canal com dono e número, o crescimento depende de indicação e de mês bom. Ninguém sabe de onde vem o paciente novo nem quanto ele custou.

06

Pessoa errada em posição-chave

Quem controla agenda, orçamento e cobrança define o resultado da unidade. Sem critério de contratação e sem meta escrita, o erro custa o ano inteiro.

Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai02
A conta que ninguém faz

Quanto custa um funcionário ruim na cadeira errada?

A resposta que quase todo mundo dá é o salário. Errado. Quem ocupa a posição-chave da unidade não custa o que aparece na folha — custa o que deixa de entrar. Os campos abaixo são editáveis: troque pelos números reais da unidade e a conta se refaz sozinha.

A unidade hoje

Os valores iniciais são referências de mercado para clínica odontológica de porte médio.

Custo anual — uma unidade
Linha da contaPor ano
Folha da posiçãoSalário + aguinaldo + 16,5% de aporte patronal IPS. A única parte que aparece no holerite.—
Orçamentos apresentados e não fechadosDiferença entre a conversão de hoje e a de uma clínica bem conduzida. Receita já conquistada que sai pela porta.—
Cadeira parada por faltaEquipe, estrutura e ocupação pagas sem produção, acima do patamar saudável de faltas.—
Faturado que não vira caixaInadimplência acima do aceitável. Trabalho feito, custo pago, recebimento nunca.—
RotatividadeRescisão, vaga aberta, seleção, treinamento e curva de aprendizado — 75% do custo anual do cargo por saída.—
Custo total do jeito atual—
Recuperável no ano, na conta conservadora
—
—
Custo da consultoria no mesmo período
—
—

— — é o que a conta conservadora devolve para cada real investido na consultoria. E isso em uma unidade só. São duas.

—

Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai03
Direção de crescimento

De operação apagando incêndio a negócio governado

Hoje
  • Faturamento alto convivendo com caixa curto
  • Orçamento apresentado sem follow-up nem dono
  • Agenda confirmada no improviso
  • Decisão concentrada na sociedade
  • Time sem meta escrita e sem indicador
  • Captação por indicação e improviso, sem custo medido
  • Duas unidades lidas de formas diferentes
Em 90 dias
  • Régua de cobrança rodando com responsável nomeado
  • Funil de orçamentos com prazo e follow-up
  • Protocolo de confirmação, encaixe e recuperação
  • Alçadas escritas: quem decide o quê e até quanto
  • Cada posição com entrega e número definidos
  • Plano de marketing e canais de captação com meta e custo por paciente
  • Um painel único para as duas unidades e as duas sócias

A meta do piloto não é vender mais. É receber o que já foi vendido, fechar o que já foi orçado e devolver o dia da sociedade — nessa ordem. Crescer sobre uma operação que vaza é multiplicar o vazamento.

Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai04
O "fazer por você"

O papel do gestor estratégico

Consultoria que entrega slide não muda operação. O que muda operação é alguém que entra na unidade, mede, decide junto, monta a rotina e cobra a execução — até que a rotina ande sem ele e sem a sociedade dentro dela.

1
Medir

Levantar os números reais das duas unidades e transformar percepção em painel: faturamento, recebimento, conversão, faltas, folha e margem.

2
Receber

Atacar o contas a receber contrato a contrato, instalar régua de cobrança e política de crédito, e trazer o caixa para dentro.

3
Converter

Redesenhar a jornada do paciente e o funil de orçamentos, com script, prazo e responsável — para que a receita já conquistada não escape.

4
Captar

Plano de marketing e canais de venda definidos, com meta de pacientes novos, custo por canal e responsável — para as duas cidades, que têm praças distintas.

5
Delegar

Papéis, alçadas, POPs e metas por posição. O gerente local assume os rituais e o plano de captação, e segue replicando depois que a consultoria termina.

Pergunta que orienta cada encontro: qual decisão, tomada nesta semana, gera caixa ou devolve tempo — sem pulverizar energia?

Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai05
Execução guiada

Roadmap de 90 dias

O primeiro ciclo não é um diagnóstico de três meses. É diagnóstico na primeira semana e resultado financeiro dentro dos 90 dias, com documento entregue e rodando ao final de cada mês.

Mês 1 · Dias 1–30

Enxergar

Sair da opinião e entrar no número
▲ Visita presencial · semana 1
Presencial
  • Imersão nas duas unidades: agenda, recepção, cadeira, estoque e financeiro
  • Entrevista individual com cada pessoa-chave do time
  • Levantamento dos números reais: faturamento, recebimento, orçamentos, faltas e folha
Online · semanas 2 a 4
  • Construção do painel de indicadores
  • Instalação da rotina de gestão semanal
  • Definição de quem decide o quê em cada unidade
Entregas do mês
  • Raio-X Gerencial das duas unidades
  • Painel de Indicadores rodando
  • Rotina de Gestão e Calendário de Rituais
  • Mapa de Papéis e Matriz de Alçadas
Mês 2 · Dias 31–60

Receber

Transformar faturamento em caixa
▲ Visita presencial · semana 5
Presencial
  • Varredura do contas a receber: idade da dívida, contrato a contrato
  • Treinamento da recepção e do financeiro na abordagem de cobrança
  • Renegociação dos casos de maior valor com roteiro definido
Online · semanas 6 a 8
  • Acompanhamento diário da régua de cobrança nas duas primeiras semanas
  • Revisão da política de crédito, entrada mínima e formas de pagamento
  • Ritual de fechamento financeiro semanal
Entregas do mês
  • Régua de Cobrança implantada
  • Política de Crédito e Condições de Pagamento
  • Fluxo de Caixa de 13 semanas
  • DRE Gerencial simplificado por unidade
Mês 3 · Dias 61–90

Converter e soltar

Mais receita, menos dependência
▲ Visita presencial · semana 9
Presencial
  • Redesenho da jornada do paciente, da primeira ligação ao fechamento
  • Treinamento de apresentação de orçamento com o time
  • Avaliação de cada pessoa na posição que ocupa, com decisão tomada
Online · semanas 10 a 12
  • Funil de orçamentos com follow-up e responsável nomeado
  • Protocolo de confirmação e recuperação de agenda
  • Desenho do plano de marketing e dos canais de captação de cada cidade
  • Passagem das rotinas para o gerente: a sociedade assiste, não conduz
Entregas do mês
  • Funil de Orçamentos e Script de Apresentação
  • Protocolo de Agenda, Confirmação e Faltas
  • Plano de Marketing, Mapa de Canais e Régua de Reativação
  • POPs das rotinas críticas e Descrições de Cargo com meta
  • Relatório de Resultado dos 90 dias e plano do ciclo seguinte
Depois do piloto

A trilha completa, em ciclos de 90 dias

Cada ciclo tem objetivo financeiro próprio e é contratado ao final do anterior, com o resultado do ciclo anterior em cima da mesa. Nada é vendido antecipadamente.

Módulo 02 · dias 91–180Time e Padrão

Estrutura de cargos, metas por posição e remuneração variável. Ritual de um a um, avaliação de desempenho e processo de contratação com período de experiência estruturado — para que a próxima contratação errada não aconteça. Formação do gerente local, que passa a rodar os rituais e a executar o calendário de marketing sem depender da sociedade nem do consultor.

Módulo 03 · dias 181–270Margem e Preço

Precificação por procedimento com custo real de cadeira, mix de tratamentos, margem por profissional e por unidade, negociação com fornecedores e controle de compras. O foco sai do faturamento e vai para o que sobra.

Módulo 04 · dias 271–360Crescimento e Sucessão

Escala do que o plano de marketing provou: os canais que trouxeram paciente com custo aceitável viram rotina do gerente, os que não trouxeram saem. Ampliação da capacidade instalada, parcerias locais nas duas cidades, painel executivo para a sociedade e conselho trimestral. Encerramento com a gestão e a captação rodando sem consultor na sala.

Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai06
O que será construído

Quinze documentos que ficam na empresa

Liberdade não vem de trabalhar menos. Vem de a operação saber o que fazer sem perguntar. Estes são os instrumentos implantados nas duas unidades — construídos junto com o time, em português e espanhol, adaptados à realidade paraguaia e treinados com o gerente local, que segue replicando cada um deles depois do fim da consultoria.

01
Painel de Indicadores da Unidade

Os doze números que dizem, toda segunda-feira, se a semana foi boa ou ruim — sem depender de sensação.

02
Rotina de Gestão e Calendário de Rituais

O que se olha todo dia, toda semana e todo mês, com dia, hora e responsável definidos.

03
Mapa de Papéis e Matriz de Alçadas

Quem decide o quê, até que valor e sem precisar da sociedade. É o documento que devolve o dia da sócia.

04
Ata Padrão e Plano de Ação

Toda reunião termina com o quê, o quem e o quando escritos. Nada volta como "ficou combinado".

05
Régua de Cobrança

O passo a passo do dia 1 ao dia 90 de atraso: quem liga, o que fala, quando escala e quando negocia.

06
Política de Crédito e Pagamento

Entrada mínima, limite de parcelamento e regras de exceção. Fim do desconto decidido no balcão.

07
Fluxo de Caixa de 13 Semanas

Enxergar o aperto três meses antes de ele acontecer, em guarani e em real.

08
Funil de Orçamentos e Script

Todo orçamento apresentado vira registro com dono, prazo e follow-up. Nenhum paciente some em silêncio.

09
Protocolo de Agenda e Faltas

Confirmação, encaixe, lista de espera e recuperação. A cadeira parada vira exceção rastreada.

10
POPs das Rotinas Críticas

Abertura, fechamento, recepção, pós-atendimento e esterilização. O padrão deixa de morar na cabeça de alguém.

11
Descrição de Cargo com Meta

Cada posição sabe o que entrega e por qual número responde. Base para cobrar, elogiar e desligar sem drama.

12
Checklist de Contratação e Experiência

Como selecionar e o que verificar nos 90 dias de prova — o antídoto direto para a conta do funcionário ruim.

13
Plano de Marketing e Calendário Comercial

O que se comunica, em qual semana e por qual canal, com meta de pacientes novos por mês. O gerente executa; a sociedade acompanha pelo painel.

14
Mapa de Canais de Captação

De onde vem cada paciente novo, quanto custou e quanto converteu — indicação, parceria local, redes, WhatsApp e presença nas duas cidades. Canal sem dono e sem número sai do mapa.

15
Régua de Reativação de Pacientes

Quem não volta há seis meses, um ano, dois anos — e o roteiro para chamar de volta. É a captação mais barata que a clínica já tem e está parada na base.

Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai07
Formato recomendado

Modelo de acompanhamento

Salto del Guairá e Curuguaty ficam a pouco mais de 100 km uma da outra — dá para cobrir as duas na mesma viagem. O presencial serve para ver o que não aparece em planilha; o online serve para não deixar a decisão esfriar.

Duração90 dias

Módulo 01 completo, com renovação decidida ao final do ciclo.

Presencial3 dias por mês

2 dias em Salto del Guairá e 1 dia em Curuguaty, dentro da operação.

Online3 sessões por mês

90 minutos por semana nas semanas sem viagem, com pauta fechada e plano de ação.

Sociedade1 leitura mensal

Resultado apresentado às duas sócias juntas: número, decisão e prioridade do mês.

ApoioCanal direto

Acompanhamento assíncrono em horário comercial para decisão que não espera.

A cada encontro: decisão tomada, tarefa com dono, métrica acompanhada e próximo passo definido.

Como se mede se valeu

Os cinco compromissos do piloto

Ao final dos 90 dias, estes números são apresentados lado a lado com a linha de base levantada na primeira semana. Sem número movido, não há continuidade a propor.

IndicadorPonto de partidaMeta em 90 dias
Saldo em aberto de inadimplênciaMedido na semana 1−30%
Conversão de orçamentos apresentadosMedido na semana 1+8 a 12 p.p.
Faltas e desmarcaçõesMedido na semana 1≤ 12%
Horas semanais da sociedade na operaçãoMedido na semana 1−40%
Canais de captação com dono, meta e custo medidoNenhum mapeado4 canais ativos
Rituais de gestão rodando sem o consultor0 de 44 de 4
Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai08
Investimento

Proposta comercial

Valor fixo, sem percentual sobre resultado. A consultoria precisa ter custo conhecido antes de começar — não descoberto no fim do mês.

Está incluso
  • 3 viagens presenciais — 3 dias por mês nas duas unidades, com deslocamento, passagens e hospedagem já inclusos. Sem reembolso, sem custo extra.
  • 9 sessões estratégicas online de 90 minutos
  • 3 leituras de resultado com as duas sócias
  • Os 15 documentos de gestão, marketing e captação construídos, implantados e treinados com o time
  • Canal direto em horário comercial para decisão urgente
  • Relatório de resultado dos 90 dias com base comparativa
Não incluso
  • Softwares, licenças e ferramentas de gestão
  • Equipe operacional externa e serviços de terceiros
  • Viagens adicionais fora do calendário mensal acordado
Consultoria estratégica · Módulo 01
R$ 12.000
por mês, durante 3 meses
com a visita presencial inclusa
Total do pilotoR$ 36.000
≈ ₲ 13.680.000 / mês
Vigência

90 dias, com início na data da primeira visita presencial. Renovação por módulos de 90 dias.

Condições

Pagamento mensal, todo dia 5, em reais via PIX ou transferência — ou o equivalente em guaranis na data. A primeira parcela reserva a agenda da viagem.

Deslocamento

Passagens, hospedagem e transporte no Paraguai já estão dentro do honorário. Nenhum custo de viagem é cobrado à parte.

Início previsto

Imediato, mediante assinatura e definição da data da primeira imersão.

Validade da proposta

15 dias a partir da data de envio.

Confidencialidade

Acordo de sigilo assinado antes do acesso a qualquer número, contrato ou dado de paciente.

Compromisso

Se ao final dos 90 dias os 15 documentos não estiverem implantados e as rotinas rodando, o terceiro mês não é cobrado.

Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai09
Próximos passos

Três decisões e a primeira viagem entra na agenda.

  1. Validar o escopo do Módulo 01, o formato de acompanhamento e o investimento.
  2. Assinar o contrato e o acordo de confidencialidade.
  3. Definir a data da primeira imersão em Salto del Guairá — a contagem dos 90 dias começa ali.

As unidades já têm marca, paciente e estrutura. Agora precisam de método para transformar isso em caixa — e em tempo de volta para quem construiu o negócio.

Além do Lucro Além do Lucro Esney Menezes · Consultoria e Gestão Estratégica · Setembro de 2026
Proposta estratégica · Odonto Excellence Paraguai10